生前契約      

「我想買生前契約吔!好不好啊?」「生前契約可以買嗎?」「以後會不會有問題?」「會不會被倒或被騙?」「賣的公司以後真的會按照合約履約嗎?」「生前契約糾紛好像不少,該怎麼選購呀?」很多人很想買生前契約,但是實在不知道該不該買,想買又怕以後權益出問題。
  遇到這樣的問題,我其實是沒有辦法直接回答「可以」或「不可以」的。


為什麼呢?先看看以下這個案例好了。

  小瑄幫爸爸買了一份生前契約,販售的業務人員告訴她,以後的身後事就可以全部都包了,不用再擔心什麼,品質有保證,而且什麼都包含,不用再花一毛錢。


  小瑄心想:「生前契約很方便,可以事先把想要的方式和做法寫進去,價格也不貴,總共十多萬,到時候就按照契約內容來做,她們子女不用傷腦筋,錢也已經先付,到時候不用煩惱辦喪事的錢,挺好的。」於是她很高興的就買了下來,一次就把十多萬給付掉了。


  兩年後小瑄的爸爸過世了。小瑄找來當初簽約的禮儀公司,雙方先進行屢約前的協商。禮儀公司一一核對契約的內容,小瑄的家人也一起過來討論。結果,家人發現契約的內容看起來好像什麼都有,但是與他們想要辦的喪事內容仍有落差。


  舉例來說,在實際瞭解契約內容後,他們發現契約的告別式場是比較簡式的,他們不喜歡那樣的模式;誦經人員只有兩位,他們希望人數多一點;棺木和骨灰罐他們也不喜歡;禮車的提供也不符合他們的需求,其他還有一些費用也不包括,若要依照他們所想要的內容和方式,他們還要再付出大約10萬元左右。


  家人對此相當不悅,認為小瑄根本就被騙了,禮儀公司販售生前契約講得不清不楚,當初說什麼都包了,臨到要履約又這個也不包括,那個也不包括的。實在是很氣憤,雙方協商時鬧得不是很愉快!


  但是,生前契約業者則說,當初業務員有清楚的說明整個契約的內容和執行方式,契約也是由小瑄閱讀過並同意才簽下付款的,現在要履約了,他們加了很多東西,當然還要再付費,公司部份並沒有欺騙他們或訛詐他們。


  為什麼小瑄和生前契約業者會有這樣的認知落差呢?是小瑄被騙嗎?還是小瑄沒有弄清楚契約內容?如果你是小瑄你該怎麼辦呢?購買前應該注意什麼呢?購買生前契約到底好不好?如何選擇好的生前契約業者呢?消費者的權益如何保障呢?

  生前契約真的是學問不小,一般人還真的容易搞不懂。有關生前契約的糾紛也不少,一般民眾若要買,一定要事先搞清楚,比較不會有爭議。
有人可能不是很清楚,什麼是生前契約?首先,我先介紹一下生前契約。


  一般我們所謂的「生前契約」,就是「生前殯葬服務契約」。換句話說,就是消費者與生前契約業者(禮儀社)訂定契約,雙方約定消費者或其指定的人(家屬或親友)死亡後,其喪葬後事由這家生前契約業者(禮儀社)來負責服務。而消費者與生前契約業者(禮儀社)簽訂生前契約,雙方一般會定好服務內容與服務金額,除非雙方同意,否則服務內容與服務金額是不能變更的。


購買生前契約我認為要注意以下三件事情:


第一個要注意的事就是契約有沒有75%信託保證。購買生前契約,大部分的生前契約業者(禮儀社)都會要求消費者一次或分次繳納全部或部分服務金額。但是,很多人卻不知道,依照現行法令規定,不管生前契約業者(禮儀社)用哪種名義收取費用,消費者所給付的費用的75%,生前契約業者(禮儀社)都必須依規定拿去銀行信託,直到契約終止或服務完成。


這75%的信託,可以保障如果以後生前契約業者倒了,我們買的人還有75%的保障,不會全部都拿不回來。但是,問題就在於是不是所有的業者都有將收到的契約費用的75%拿到銀行信託。據我的瞭解,不是所有業者都有做到這一步,而負責管理的政府好像也沒有盡到完全監督的責任。因此,如果你有要買生前契約,你可以向業者詢問並了解他們有沒有做到信託,並要求他們拿出證據證明他們確有信託,如此可以保障自己的契約權益。


第二個要注意的事就是,你要去了解這家販售生前契約的業者是不是合法。要怎麼知道呢?你可以打電話到各縣市政府民政局處或負責管理殯葬禮儀這方面的單位,詢問販售的這家業者合不合法,有沒有依法登記,這家業者能不能販賣生前契約。記住!不是所有禮儀業者都能販售哦!如果業者是非法販售,你絕對不要向他購買生前契約,因為以後出了問題,你一定索討無門。


第三個問題就是如果你對禮儀該處理的內容及品項不是很清楚,也建議不要購買。為什麼呢?因為很多很多的契約糾紛,問題都出在購買的人對於契約的內容不是很瞭解。沒有辦過喪事的人,對於真正喪事要如何辦,很多的禮儀細節和品項不是非常有概念,光是閱讀契約內容是不準的。當下可能覺得很OK,但是臨到要履約時就會覺得這樣不好那樣不OK。尤其是當所有家族的人聚在一起,你一言我一句的,套裝式制式的契約內容當然就會顯得不足和陽春了。

  生前契約其實是不錯的生前預約殯葬做法。它有以下幾個好處:

一是可以預先選擇優質服務;

二是可以預定自己想要的喪禮服務內容;

三是契約內容不能任意變更有保證;

四是即時需要,即時服務;

五是不必臨時籌措喪葬費用;

六是依自己經濟能力,選擇需要的喪禮服務內容和價格。價格議定後,無論未來有無物價波動或通貨膨脹,也不會因此而增加費用或減損(降低)喪禮服務內容和品質。


但是,只要是來問我有關生前契約的親戚或朋友,我都會告訴他們有關生前契約的觀念和做法。尤其是一定要確認販售生前契約的公司的規模和信譽,並且查清楚那家公司有沒有確實做到將我們繳納的契約費用的75%拿到銀行信託,如果有,萬一哪天公司倒了,我們還有75%可以拿回;如果沒有的話,那哪一天公司倒了,我們就什麼都拿不到。


另外,如果你們家的喪葬事宜如果不是你能作主,勸你還是不要隨便買生前契約,以免自找麻煩。可能準備現金會比較好,到時候依照家人想要的方式來辦理,可能比較沒有爭議。


當然,生前契約還有一些比較專業的問題,如果想買生前契約,一定要先作功課,千萬不要隨便就衝動買下來哦!

本文引用自 http://www.wretch.cc/blog/happyqb/

 

 


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